17개 화면 뒤에 숨은 공공/NGO의 대시보드 설계

이 서비스가 해결하는 문제

이 프로젝트의 핵심 과제는 기존에 수작업이나 오프라인으로 처리하던 프로세스를 디지털로 전환하면서, 사용자 경험을 해치지 않는 것이었습니다.

17개 화면에 걸쳐 사용자의 주요 태스크를 분석하고, 최소한의 단계로 목표를 달성할 수 있도록 플로우를 설계했습니다. 앱 환경에서의 접근성과 사용성을 동시에 고려해야 했습니다.

핵심 가치 제안

• 스마트한 탐색 경험 — 검색어 자동완성, 다중 필터, 정렬 옵션을 조합하여 사용자가 원하는 것을 3번의 터치 안에 찾을 수 있도록 설계했습니다.
• 데이터로 말하는 의사결정 — 핵심 지표를 한눈에 파악할 수 있는 대시보드를 제공합니다. "무엇을 보여줄까"보다 "무엇을 안 보여줄까"가 더 중요한 설계였습니다.
• 맥락에 맞는 알림 — 사용자의 행동 패턴에 따라 적시에 알림을 보내되, "알림 피로"를 유발하지 않는 빈도와 내용을 설계했습니다.
• 개인화된 사용자 경험 — 마이페이지에서 이력 조회, 설정 관리, 맞춤 추천까지 원스톱으로 제공합니다.

사용자 시나리오

주요 사용 흐름:

1. 앱을 처음 실행하면 온보딩 화면이 나타납니다. 소셜 로그인 또는 이메일로 간편하게 가입할 수 있습니다.
2. 메인 화면에서 핵심 콘텐츠와 개인화된 추천을 확인합니다. 주요 기능으로의 진입점이 명확하게 배치되어 있습니다.
3. 검색 또는 카테고리 탐색으로 원하는 항목을 찾습니다. 필터와 정렬로 결과를 좁혀갑니다.
4. 상세 페이지에서 충분한 정보를 확인하고 의사결정을 내립니다.