받는 사람이 주인공인 앱 — 시니어 가족 소통 앱의 3역할 설계

이 서비스가 해결하는 문제

떨어져 사는 가족과 어르신 사이의 소통은 대부분 전화 한 통으로 끝난다. 범용 메신저는 어르신에게 너무 복잡하고, 가족이 올린 사진은 대화 목록 사이로 흘러가 버린다. 이 프로젝트는 그 문제를 정면으로 뒤집었다. 앱의 주인공을 '보내는 사람'이 아니라 '받는 사람'으로 놓은 것이다.

구조는 세 가지 역할로 짜였다. 소식을 받아보는 어르신, 사진과 영상으로 소식을 전하는 가족 구성원, 그리고 그룹과 일정을 챙기는 돌봄 도우미. 같은 앱을 설치해도 첫 화면의 역할 선택에 따라 이후의 홈 화면과 기능이 완전히 달라진다. 어르신 쪽 화면에는 작성 버튼 자체가 없고, 큰 글씨와 큰 버튼으로 '보기'에만 집중하도록 설계됐다.

여기에 국문·영문 이중 언어와 국내·해외 이중 서버 운영까지 더해져, 단순한 사진 공유 앱이 아니라 해외 거주 가족까지 아우르는 소통 인프라를 지향했다.

핵심 가치 제안

• 역할 기반 화면 분기 — 받는 이·가족·도우미가 각자 다른 홈을 만난다. 기능을 빼는 것이 어르신에게는 곧 배려가 된다.
• 소식의 아카이브화 — 흘러가는 메시지가 아니라 사진·영상 포스트가 앨범으로 쌓인다. 가족의 일상이 기록으로 남는다.
• 일정까지 하나의 그룹 안에서 — 반복 규칙이 있는 일정 등록과 삭제, 초대코드 기반 그룹 관리로 돌봄에 필요한 정보가 한곳에 모인다.

사용자 시나리오

해외에 사는 딸이 앱을 열어 사진 포스트를 작성하면, 국내의 어머니는 큰 글씨 홈 화면에서 오늘 도착한 소식을 확인한다. 처음 포스트를 쓰는 가족에게는 슬라이드 튜토리얼이 먼저 뜨고, 돌봄 도우미는 병원 방문 같은 반복 일정을 달력에 등록해 둔다. 지난 소식은 앨범 탭에서 시간순으로 다시 꺼내 볼 수 있다.