결제가 먼저인가, 선택이 먼저인가 — 문진으로 디자이너를 매칭하는 인테리어 컨설팅 웹

이 서비스가 해결하는 문제

인테리어를 결심한 고객이 부딪히는 첫 번째 벽은 견적도, 업체 선정도 아니다. 자신이 어떤 스타일을 원하는지 스스로 설명하지 못한다는 것이다. 잡지에서 본 거실과 SNS에 저장해 둔 주방 사진 사이에는 일관성이 없고, 디자이너와의 첫 미팅은 서로의 언어가 달라 헛돈다. 이 프로젝트는 그 간극을 문진으로 메우는 인테리어 컨설팅 매칭 서비스다.

고객이 공간 형태와 시공 범위, 취향 설문에 답하면 고객사가 보유한 스타일 분석 알고리즘이 API로 결과를 돌려준다. 서비스는 그 결과를 마이 스타일 리포트로 보여주고, 등록된 디자이너 풀에서 어울리는 3~4명을 추천한다. 우리는 이 흐름을 담는 반응형 웹과 운영을 받치는 관리자 웹 전체를 구축했다. 분석 엔진은 고객사의 자산이고, 그것을 고객이 쓸 수 있는 제품으로 만드는 일이 우리의 몫이었다.

또 하나의 축은 콘텐츠다. 사용자와 디자이너가 올리는 탐색 글을 스크랩하는 기능이 있고 — 포털 블로그의 글 스크랩과 같은 방식 — 고객이 스크랩한 글은 곧 취향의 증거가 되어 디자이너가 시안을 잡는 재료로 쓰인다. 취향 데이터가 콘텐츠 소비 과정에서 자연스럽게 쌓이는 구조다.

핵심 가치 제안

• 문진 기반 스타일 진단 — 감으로 고르던 인테리어 취향을 설문과 분석 API로 계량화한다. 결과는 저장되어 마이 스타일 메뉴에서 언제든 다시 보고, 다시 문답하면 새 결과로 갱신된다.
• 알고리즘 디자이너 추천 — 등록 디자이너가 100명이어도 고객에게는 적합한 3~4명만 도달한다. 추천 기준은 고객사 API가 쥐고, 화면 노출과 슬라이드 UI는 서비스가 책임진다.
• 결제 이후를 책임지는 진행 관리 — 결제로 끝나지 않는다. 1차부터 3차까지의 제안서와 견적서가 단계별로 도착하고, 회원가입부터 제안서 발송까지 여덟 가지 상황에 알림톡이 자동 발송된다.

사용자 시나리오

아파트 리모델링을 앞둔 고객이 SNS 계정으로 가입하고 전화번호 인증을 마친다. 스타일 문진을 마치면 분석 리포트와 함께 어울리는 디자이너가 추천된다. 탐색 피드에서 마음에 드는 시공 사례를 스크랩해 두고, 디자이너의 프로필과 포트폴리오를 비교한 뒤 시안 상담을 결제한다. 전체 리모델링이면 결제가 진행되고, 개별 시공만 원하면 결제 없이 상담 요청이 접수된다. 이후 제안서가 도착할 때마다 알림톡이 울리고, 고객은 마이 프로젝트에서 진행 단계를 확인하며 견적 확정까지 나아간다.