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커머스2024

왜 커머스 서비스에는 상품관리 화면이 필수인가

8개 화면에 숨은 커머스 기획의 비밀. 장바구니부터 배송 추적까지, 사용자가 모르는 뒷단의 치밀한 설계를 해부합니다.

이창민
쇼핑몰기획이커머스PC웹검색UX서비스기획UX설계화면정의서2024년프로젝트

실제 서비스가 아닌, 핵심 기능 흐름만 담아 재구성한 익명화 목업입니다. 모든 데이터는 가상입니다.

공구 오픈 일정과 알림정가 대비 공구가 자동 검증옵션 선택형 주문·결제셀러 공구 건별 정산송장 등록 시 자동 배송 전환
demo.example — 셀고

화면 스켈레톤

실제 Figma 4개 화면을 핵심 6개 구성으로 재해석

고객사 화면은 저작권 보호를 위해 공개하지 않는 대신, 주요 화면의 구성을 와이어프레임으로 재구성했습니다.

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이 서비스가 해결하는 문제

온라인 쇼핑의 핵심 과제는 "어떻게 하면 사용자가 원하는 상품을 빠르게 찾고, 망설임 없이 구매하게 만들 것인가"입니다. 단순히 상품을 나열하는 것이 아니라, 탐색 → 비교 → 결정 → 결제 → 배송 확인까지 끊김 없는 경험을 설계해야 합니다.

특히 모바일 환경에서는 작은 화면에서의 정보 밀도, 엄지 하나로 가능한 조작성, 결제 과정의 이탈 방지가 기획의 승패를 가릅니다. 이 프로젝트는 8개 화면에 걸쳐 이 문제를 체계적으로 풀어냈습니다.

핵심 가치 제안

  • 스마트한 탐색 경험 — 검색어 자동완성, 다중 필터, 정렬 옵션을 조합하여 사용자가 원하는 것을 3번의 터치 안에 찾을 수 있도록 설계했습니다.
  • 직관적인 정보 구조 — 8개 화면이 일관된 UI 패턴을 따르기 때문에, 새로운 화면을 만나도 학습 비용이 거의 없습니다.
  • 체계적인 에러 핸들링 — 네트워크 오류, 입력 실수, 권한 부족 등 예외 상황별 안내 화면이 설계되어 있어 사용자가 막히는 순간이 없습니다.

사용자 시나리오

주요 사용 흐름:

  1. 메인 화면에서 핵심 콘텐츠와 개인화된 추천을 확인합니다. 주요 기능으로의 진입점이 명확하게 배치되어 있습니다.
  2. 검색 또는 카테고리 탐색으로 원하는 항목을 찾습니다. 필터와 정렬로 결과를 좁혀갑니다.
  3. 상세 페이지에서 충분한 정보를 확인하고 의사결정을 내립니다.

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