부고 작성부터 마지막 인사까지 — 부고 · 근조화환 통합 웹 서비스

주요 기능

1. 두 단계 부고 작성 — 대표 상주(관계 · 이름 · 휴대폰)와 장례식장 검색, 고인 정보(성별 · 성함 · 나이 · 임종 · 발인 일시 · 장지)를 1단계에, 부의금 계좌를 2단계에 나눠 받습니다. 장례식장을 검색해 고르면 주소 · 전화가 자동으로 채워집니다.
2. 모바일 부고장 — 상주 · 빈소 · 발인 · 장지, 근조 화환을 보내신 분, 조문 메시지, 오시는 길을 한 장에 모으고, 오른쪽에 「근조 화환 보내기 · 부의금 보내기 · 부고 보내기」 세 버튼을 둡니다.
3. 부고 보내기 — 「[부고] 故 김순례님께서 2024년 3월 17일 별세하셨기에 삼가 알려드립니다」 처럼 문자 문구를 미리 보여 주고, 문자 · 메신저 · 링크 복사로 바로 전합니다.
4. 근조화환 주문 — 3단 기본 90,000원부터 5단 200,000원, 바구니 · 쌀화환까지 8종. 결제 단계에서 빈소 주소 · 호실 · 상주 연락처가 부고에서 자동으로 들어가고, 리본 문구는 직접 쓰거나 추천 문구에서 고릅니다.
5. 부의금 보내기 — 상주별 계좌를 복사하거나 송금 앱으로 바로 보냅니다. 부의금은 상주 계좌로 바로 가고 onsim은 송금 내역을 보관하지 않습니다.
6. 장례식장 담당자 화면 — 맡은 부고의 화환 주문 내역(주문 · 배송중 · 배송완료)을 보고, 매달 결제 합계 · 영업 수수료 · 서비스 이용료 · 정산 예정 금액을 확인합니다.

이 서비스가 해결하는 문제

• 갑작스러운 장례 중에 상주가 부고 문구를 만들고, 빈소 정보를 정리해 수십 명에게 따로 보내는 일이 버겁습니다.
• 조문객은 부고 문자를 받아도 화환 주문은 꽃집에 전화로, 부의금은 계좌를 따로 물어서 보내야 합니다. 빈소 주소 · 호실을 다시 불러 주다 잘못 배송되기도 합니다.
• 장례식장은 빈소마다 들어오는 화환 주문과 수수료 정산을 손으로 맞추고 있습니다.

핵심 가치 제안

• 부고 한 번으로 모든 것이 이어짐 — 부고에 적은 빈소 · 호실 · 상주 정보가 부고장, 부고 문자, 화환 배송지, 부의금 계좌까지 그대로 이어집니다.
• 조문객은 한 화면에서 — 부고장 오른쪽 세 버튼으로 화환 · 부의금 · 부고 공유를 끝냅니다. 빈소에 가지 못해도 조문 메시지로 마음을 남깁니다.
• 조심스러운 말투와 배려 — 부의금 계좌는 조문객에게만 보이고 장례가 끝나면 30일 뒤 자동으로 숨겨집니다. 문구는 모두 차분한 해요체로 썼습니다.
• 장례식장에는 정산까지 — 주문 1건마다 영업 수수료 10% · 서비스 이용료 500원을 떼고, 다음 달 5일 정산합니다.

사용자 시나리오

상주 (홍성민 님 · 어머니 故 김순례 님을 떠나보낸 아들)

1. 로그인 뒤 「부고 작성하기」에서 대표 상주(아들 홍성민)와 동생(딸 홍지혜)을 등록합니다.
2. 장례식장 검색으로 해솔 장례식장을 고르고 특1호실(지하 1층), 임종 2024. 03. 17, 발인 03. 20 오전 07:00, 장지를 적습니다.
3. 2단계에서 부의금 계좌(해솔은행 · 한빛은행)를 등록하고 「부고 등록」을 누릅니다.
4. 부고장에서 「부고 보내기」로 문자 · 메신저에 부고를 보냅니다.

조문객 (김민수 님 · (주)해솔건설 총무팀)

1. 부고 문자의 링크로 부고장을 열어 빈소 · 발인 시간을 확인합니다.
2. 「근조 화환 보내기」에서 3단 근조화환 기본(90,000원)을 고르고, 리본에 「(주)해솔건설 임직원 일동 / 삼가 故人의 명복을 빕니다」를 넣어 결제합니다.
3. 부고장 「근조 화환을 보내신 분」에 회사 이름이 올라가고, 조문 메시지를 남깁니다.

장례식장 담당자 (해솔 장례식장 박담당)

1. 부고 관리에서 故 김순례 님 빈소로 들어온 화환 6건의 상태와 리본 문구를 확인합니다.
2. 상주 요청으로 장지를 고쳐 「부고 수정」을 합니다.
3. 정산 관리에서 2024년 2월 정산(결제 980,000원 → 정산 877,000원)을 확인합니다.

기획자 관점의 인사이트

• 부고는 「한 번 쓰고 여러 번 쓰이는」 정보입니다. 입력은 두 단계로 짧게 나누고, 한 번 적은 값이 부고장 · 문자 · 화환 배송 · 정산까지 흘러가도록 데이터 구조를 먼저 잡았습니다.
• 슬픔 속에서 쓰는 서비스라 강한 색 대신 짙은 차콜과 세이지 그린, 가격에만 금색을 썼습니다. 버튼 · 알림 문구도 재촉하지 않는 말투로 맞췄습니다.
• 부의금은 돈이 오가지만 플랫폼이 중개하지 않는 구조를 택해, 신뢰 부담과 결제 수수료를 줄였습니다. 수익은 화환 주문 수수료에서 나옵니다.
• 장례식장 담당자를 같은 웹 안의 역할로 넣어, 별도 시스템 없이 빈소별 주문과 정산을 볼 수 있게 했습니다.

이 프로젝트에서 배울 수 있는 것

• 민감한 주제(장례)의 화면 톤 · 문구를 정하는 기준
• 한 번 입력한 정보를 여러 화면 · 채널로 재사용하는 흐름 설계
• 사용자 / 업체 담당자 역할을 한 웹 안에서 메뉴만 바꿔 나누는 구조
• 주문 단위 수수료 · 이용료를 월 정산으로 묶어 보여 주는 표 설계

서비스 개요

사용자 웹 (상주 · 조문객)

• 로그인 · 일반 상주 회원가입 · 비회원 주문조회
• 메인 · 부고 검색 · 부고장 (조문 메시지 · 오시는 길)
• 근조화환 목록 · 상세 · 결제, 부의금 보내기, 부고 보내기
• 부고 작성 1 (기본 정보) · 2 (부의금 계좌)

장례식장 담당자 웹

• 부고 관리 (근조 화환 주문 내역 · 부고 수정)
• 정산 관리 (정산 내역 · 월별 정산 상세)

관리자 웹

• 메인 · 오늘의 현황, 상품 수정, 문구 · 은행 설정, 장례식장 관리

주요 화면

• 로그인 · 일반 상주 회원가입 — 휴대폰 번호 로그인, 인증번호(3분) 확인 뒤 가입, 장례식장 담당자 가입 안내
• 메인 — 국화 사진 위 추모 문구 2장, 부고 검색 · 부고 작성 · 근조 화환 보내기 바로 가기
• 부고 검색 · 부고장 — 고인명 · 상주명 · 장례식장 검색, 부고장(상주 · 빈소 · 화환 보낸 분 · 조문 메시지 · 오시는 길)
• 근조화환 목록 · 상세 · 결제 — 종류별 탭, 주문 · 배송 / 교환 · 환불 안내, 리본 문구 입력과 결제
• 부의금 보내기 · 부고 보내기 — 상주 계좌 복사 · 송금 앱, 부고 문자 미리보기와 공유
• 부고 작성 1 · 2 — 상주 · 장례식장 · 고인 정보, 부의금 계좌 등록
• 담당자 · 부고 관리 — 고인 정보와 근조 화환 주문 내역, 부고 수정
• 담당자 · 정산 내역 · 정산 상세 — 기간 조회, 월별 정산, 주문별 수수료 · 이용료 · 정산 금액