2023년 의료/헬스케어 프로젝트 — 결제과 대시보드의 기획

이 서비스가 해결하는 문제

의료 서비스는 신뢰가 곧 UX입니다. 잘못된 정보 하나가 생명과 직결될 수 있고, 개인 건강 데이터는 가장 민감한 정보 중 하나입니다.

이 프로젝트는 규제 준수(HIPAA, 개인정보보호법)와 사용자 편의성 사이에서 균형을 찾아야 했습니다. 66개 화면 하나하나에 "이건 틀리면 안 된다"는 긴장감이 배어 있습니다.

핵심 가치 제안

• 스마트한 탐색 경험 — 검색어 자동완성, 다중 필터, 정렬 옵션을 조합하여 사용자가 원하는 것을 3번의 터치 안에 찾을 수 있도록 설계했습니다.
• 마찰 없는 결제 — 장바구니에서 결제 완료까지의 단계를 최소화하고, 각 단계에서의 이탈 원인을 제거하는 데 집중했습니다. 결제 실패 시 복구 플로우도 포함되어 있습니다.
• 데이터로 말하는 의사결정 — 핵심 지표를 한눈에 파악할 수 있는 대시보드를 제공합니다. "무엇을 보여줄까"보다 "무엇을 안 보여줄까"가 더 중요한 설계였습니다.

사용자 시나리오

주요 사용 흐름:

1. 앱을 처음 실행하면 온보딩 화면이 나타납니다. 소셜 로그인 또는 이메일로 간편하게 가입할 수 있습니다.
2. 메인 화면에서 핵심 콘텐츠와 개인화된 추천을 확인합니다. 주요 기능으로의 진입점이 명확하게 배치되어 있습니다.
3. 검색 또는 카테고리 탐색으로 원하는 항목을 찾습니다. 필터와 정렬로 결과를 좁혀갑니다.
4. 상세 페이지에서 충분한 정보를 확인하고 의사결정을 내립니다.
5. 결제 또는 예약을 진행합니다. 최소한의 입력으로 빠르게 완료할 수 있도록 설계되어 있습니다.